Denizbank’tan Yetkisiz Kesilen Limit Tesis Ücretinin İadesi Talebi

Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “limit tesis ücreti” adı altında 20 Nisan tarihinde 1.057,35 TL kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, açık onayım alınmamış ve kesintiyi yalnızca hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, yapılan kesintinin normal bir işlem olduğunu ve iade edilemeyeceğini belirtti. Ancak tarafıma herhangi bir açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan böyle bir ücret çekilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Denizbank’tan, hesabımdan tahsil edilen 1.057,35 TL tutarındaki limit tesis ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu ücret kesintisinin hangi gerekçe ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak, açık ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Bu ücret iade edilmediği takdirde, bankanız nezdindeki emekli maaşımı, ticari hesaplarımı ve kullanmış olduğum kredileri vadesi doldukça başka bir bankaya taşımayı ciddi olarak düşündüğümü de belirtmek isterim. Ayrıca, benzer şikayetlere genellikle “değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir” şeklinde standart bir mesaj gönderildiğini görüyorum; bu nedenle, tarafıma gerçekten somut bir dönüş yapılarak iadenin yapılıp yapılmayacağına dair net bir yanıt verilmesini özellikle talep ediyorum.