to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Kredi Yeniden Yapılandırma Talebime Yazılı Ve Gerekçeli Açıklama İstiyorum
Denizbank’tan 10.10.2025 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredimle ilgili olarak, içinde bulunduğumuz ekonomik darboğaz nedeniyle kısa süreli de olsa nefes alabilmek adına yeniden yapılandırma talebinde bulundum. Buna rağmen, BDDK’nın kredi yapılandırmalarına ilişkin kararları olmasına rağmen bankadan olumlu bir dönüş alamadım.
Banka ile müşteri memnuniyet merkezi üzerinden yaptığım başvurularda tarafıma sadece kısa bir SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine Denizbank yapılandırma birimini aradığımda, yeniden yapılandırma talebimle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve neden olumsuz dönüş verildiği konusunda bilgilendirilmedim. Tüketici olarak, hangi gerekçeyle kısıtlandığımı ve bu kararın dayanağını öğrenmek istiyorum. Kredi numaram banka kayıtlarında mevcuttur.
İyi niyetli bir müşteri olarak borcumu ödemek istiyor, BDDK kararlarına uygun şekilde mevcutta düzenli olarak ödemesini yaptığım ihtiyaç kredimin yeniden yapılandırılmasını, en azından 1–2 aylık bir rahatlama sağlayacak şekilde taksitlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
