Denizbank’tan Kredi Yapılandırma Talebim Açıklama Almadan Reddedildi

Onur

560

Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredim için BDDK’nın yeni çıkarmış olduğu düzenlemeye dayanarak 48 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. Şu an kredim 43 gün gecikmede ve bu düzenlemeden faydalanarak borcumu daha uzun vadeye yaymak istiyorum.

02.02.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptığımda, tarafıma sadece “uygun değildir, talebiniz reddedildi” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama paylaşılmadı. BDDK düzenlemesine rağmen neden yararlanamadığım konusunda bilgi alamadım.

Denizbank’ın, BDDK’nın ilgili düzenlemesine uygun şekilde ihtiyaç kredimi 48 ay vadeye yayarak yapılandırmasını ve ret gerekçesinin de açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Mart 13:43

Bu süreçte BDDK’ya da şikayette bulundum. BDDK üzerinden yaptığım başvuru sonrası Denizbank’ın bana yardımcı olacağı yönünde bilgilendirme yapılmasına rağmen banka tarafından yalnızca mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve yine hiçbir açıklama yapılmadan talebimin uygun görülmediği belirtildi. Herhangi bir detaylı değerlendirme sonucu veya makul bir açıklama paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Denizbank’tan, kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için ekonomik durumum da göz önünde bulundurularak belli bir süre taksit ertelemesi yapılmasını veya makul koşullarda yeniden yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum. Talebimin somut bir gerekçe ile yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma telefonla ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

23 Mart 19:32

Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için BDDK’nın 48 ay vadeye kadar yeniden yapılandırma imkanı tanıyan yeni düzenlemesi sonrasında yaklaşık 2 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Ancak kredi yapılandırma hattını defalarca aramama rağmen talebime her seferinde sadece “sistem izin vermiyor” denilerek hiçbir şekilde onay verilmiyor.

Ödeme zorluğu yaşadığım bu dönemde, yasal düzenlemenin sağladığı imkandan yararlanarak kredimin 48 ay vadeyle yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Buna rağmen yalnızca “sistem izin vermiyor” cevabının verilmesi ve tarafıma herhangi bir somut gerekçe paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kredimin yeni BDDK düzenlemesine uygun şekilde 48 ay vadeye bölünerek yeniden yapılandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

23 Mart 19:20

Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için yeni çıkan ve BDDK’nın 48 ay vadeye kadar yeniden yapılandırma imkanı tanıyan düzenlemesi sonrası yaklaşık 2 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Ancak kredi yapılandırma hattını defalarca aramama rağmen talebime “sistem izin vermiyor” denilerek hiçbir şekilde onay verilmiyor.

Ödeme zorluğu yaşadığım için yasal düzenlemenin sağladığı imkandan yararlanmak, kredimin 48 ay vadeyle yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Buna rağmen sadece “sistem izin vermiyor” cevabı verilmesi ve herhangi bir somut gerekçe paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kredimin yeni BDDK düzenlemesine uygun şekilde 48 ay vadeye bölünerek yeniden yapılandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Onur

Hala sonuç alamadım

Onur

Denizbank’ta kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için yaklaşık 2 aydır kredi yapılandırma ya da erteleme talebinde bulunuyorum, ancak her seferinde sadece “uygun görülmedi” denilerek gerekçe belirtilmeden talebim reddediliyor. Bu süreçte BDDK’ya da şikayette bulundum. BDDK üzerinden yaptığım başvuru sonrası Denizbank’ın bana yardımcı olacağı yönünde bilgilendirme yapılmasına rağmen banka tarafından yalnızca mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve yine hiçbir açıklama yapılmadan talebimin uygun görülmediği belirtildi. Herhangi bir detaylı değerlendirme sonucu veya makul bir açıklama paylaşılmaması beni mağdur ediyor. Denizbank’tan, kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için ekonomik durumum da göz önünde bulundurularak belli bir süre taksit ertelemesi yapılmasını veya makul koşullarda yeniden yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum. Talebimin somut bir gerekçe ile yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma telefonla ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Benzer Şikayetler

Kredi Yapılandırma Talebime Dönüş Yapılmıyor Ve BDDK Kararı Uygulanmıyor

Aydın

Denizbank

2.787

22/08/2025 tarihinde Denizbank’a 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi 48 ay vade ile yapılandırmak için başvuruda bulundum. Ancak, banka tarafından kredi gecikmemin BDDK’nın yayınladığı tarihten sonra olduğu gerekçesiyle yapılandırma talebimin kabul edilmediği belirtildi. Oysa BDDK’nın yeni kararı...

kredi-yapilandirma-talebime-donus-yapilmiyor-ve-bddk-karari-uygulanmiyor-1.jpg

Denizbank’tan BDDK Kararına Uygun İhtiyaç Kredisi Yeniden Yapılandırma Talebim Cevapsız Kaldı

Emir

Denizbank

657

Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredim için yaklaşık 1 aydır düzenli aralıklarla yapılandırma talebinde bulunuyorum. Her aradığımda “şu anda uygunluk bulunmuyor” denilerek talebim reddediliyor ve şubeye gitmeme de gerek olmadığı, şubenin de yine çağrı merkezine yönlendireceği söyleniyor. Başvurularımd...

2 Destek

2 Yorum

Yasal Hakkım Olan 48 Ay Yapılandırma Seçeneği Sunulmuyor, Mağdur Ediliyorum

Ulaş

Denizbank

2.494

Denizbank’ta ihtiyaç kredisi ve kredi kartı toplam 120.000 TL borcumun yapılandırılması için başvuru yaptım. Devletin çıkardığı yasa gereği 48 ay yapılandırma hakkım olmasına rağmen, 3 gündür hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca 24 ay yapılandırma yapılabileceği söylen...

1 Destek

Denizbank’ın Yanlış Bilgilendirmesi Kredi Yapılandırmamı Engelledi, Mağdur Oldum!

Rahşan

Denizbank

1.993

Denizbank kredi yapılandırmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10 Temmuz’dan önce başvuru yapanlar için yapılandırma hakkı olmadığı yönünde müşteri hizmetlerinden yanlış bilgi verildi. Ancak, basına yansıyan yeni haberlerde BDDK’nın belirlediği şekilde yapılandırma hakkı olduğu ...

Sağlık Ve Maddi Sorunlar Nedeniyle Kredi Ve Kart Borçlarımın Yeniden Yapılandırılması Talebi

İlkay

Denizbank

2.404

Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi ve kredi kartım için daha önce birkaç kez yapılandırma yaptırdım. Ancak yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle, yapılandırma yapılmış olmasına rağmen son dönemde ödemelerimi aksattım. İhtiyaç kredisi taksitimi yaklaşık 43 gündür, kredi kartı borcumu ise ...

1 Destek