to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Kredi Yapılandırma Talebim Açıklama Almadan Reddedildi
Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredim için BDDK’nın yeni çıkarmış olduğu düzenlemeye dayanarak 48 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. Şu an kredim 43 gün gecikmede ve bu düzenlemeden faydalanarak borcumu daha uzun vadeye yaymak istiyorum.
02.02.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptığımda, tarafıma sadece “uygun değildir, talebiniz reddedildi” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama paylaşılmadı. BDDK düzenlemesine rağmen neden yararlanamadığım konusunda bilgi alamadım.
Denizbank’ın, BDDK’nın ilgili düzenlemesine uygun şekilde ihtiyaç kredimi 48 ay vadeye yayarak yapılandırmasını ve ret gerekçesinin de açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için yaklaşık 2 aydır kredi yapılandırma ya da erteleme talebinde bulunuyorum, ancak her seferinde sadece “uygun görülmedi” denilerek gerekçe belirtilmeden talebim reddediliyor.
Bu süreçte BDDK’ya da şikayette bulundum. BDDK üzerinden yaptığım başvuru sonrası Denizbank’ın bana yardımcı olacağı yönünde bilgilendirme yapılmasına rağmen banka tarafından yalnızca mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve yine hiçbir açıklama yapılmadan talebimin uygun görülmediği belirtildi. Herhangi bir detaylı değerlendirme sonucu veya makul bir açıklama paylaşılmaması beni mağdur ediyor.
Denizbank’tan, kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için ekonomik durumum da göz önünde bulundurularak belli bir süre taksit ertelemesi yapılmasını veya makul koşullarda yeniden yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum. Talebimin somut bir gerekçe ile yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma telefonla ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala sonuç alamadım
Denizbank’ta kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için yaklaşık 2 aydır kredi yapılandırma ya da erteleme talebinde bulunuyorum, ancak her seferinde sadece “uygun görülmedi” denilerek gerekçe belirtilmeden talebim reddediliyor. Bu süreçte BDDK’ya da şikayette bulundum. BDDK üzerinden yaptığım başvuru sonrası Denizbank’ın bana yardımcı olacağı yönünde bilgilendirme yapılmasına rağmen banka tarafından yalnızca mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve yine hiçbir açıklama yapılmadan talebimin uygun görülmediği belirtildi. Herhangi bir detaylı değerlendirme sonucu veya makul bir açıklama paylaşılmaması beni mağdur ediyor. Denizbank’tan, kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için ekonomik durumum da göz önünde bulundurularak belli bir süre taksit ertelemesi yapılmasını veya makul koşullarda yeniden yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum. Talebimin somut bir gerekçe ile yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma telefonla ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
