Denizbank'tan Kredi Kartı Aidatı İadesi Ve Mobil Uygulama Girişi Sorunu

Ferhat

131

Denizbank kredi kartımın kart aidatının iadesi için yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerimde, işlem yapılabilmesi için mutlaka mobil bankacılık uygulamasından onay vermem gerektiği söylendi. Ancak uygulamaya giriş yapamıyorum çünkü şifremi unuttum ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.

Müşteri temsilcisine uygulamaya giriş yapamadığımı özellikle belirtmeme rağmen, “giriş yapmadan işlem yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı ve görüşme sonlandırıldı. Bu süreçte bankanın son derece umursamaz, çözüm üretmeyen ve müşterisini önemsemeyen bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Şu ana kadar çalıştığım bankalar arasında müşteri memnuniyetini bu kadar az önemseyen bir banka ile karşılaşmadım.

Kart aidatımın iadesinin yapılmasını ve ayrıca uygulamaya giriş / şifre sorunumla ilgili müşteri temsilcilerinin gerçekten çözüm odaklı ve yardımcı bir şekilde destek olmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Denizbank Mobil Bankacılıkta Şifre Döngüsü Ve Erişim Sorunu

Tunahan

Denizbank

894

Yaklaşık 1 haftadır Denizbank mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Mobil uygulama, giriş için banka kartımın şifresini istiyor; fakat kart şifremi hatırlamıyorum. Şifremi değiştirmek istediğimde ise yine mobil bankacılık onayı istiyor ve bir kısır döngüye giriyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini ar...

Denizbank Mobil Uygulama Ve SMS Onay Sorunu Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

Hakan

Denizbank

485

1 Aralık tarihinde Denizbank mobil uygulamasına çok zor da olsa giriş yapabildim ancak işlem yapamadım. İnternet üzerinden alışveriş yaparken bankanın göndermesi gereken onay SMS şifresi telefonuma hiç gelmediği için alışverişimi tamamlayamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Benzer şekilde zaman zam...

Çözüldü

Denizbank 5 Aydır Kart Harcama İtirazımı Sonuçlandırmıyor, Paramı İade Etmiyor

Ahmet

Denizbank

1.074

"Teşekkürler halledildi"

Kart Numarası Olmadan Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Onur

Denizbank

1.028

Denizbank mobil bankacılık uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartımı kaybettim ve mobil bankacılık işlemlerim için müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyor. Ancak, müşteri hizmetlerini aradığımda kart numaramı girmem isteniyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıy...

1 Destek

Denizbank Şifre Blokesi Kısır Döngüsünde Mağduriyet Ve Güven Kaybı!

Tarık

Denizbank

3.010

Denizbank internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Şifrem bloke oldu ve “blokeyi kaldır” seçeneğini kullanmama rağmen, gönderilen yeni şifre ile giriş yapmayı denediğimde sistem yine erişim sağlamıyor. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve her giriş denememde...