to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Kasko Yenileme Sürecinde Tehditkar Üslup Şikayeti
Denizbank üzerinden Maximum Kasko poliçemin yenilenmesi sırasında yaşadığım tehditkar üsluptan dolayı şikayetçiyim. Poliçemin yenileme tarihi 20.03.2026 idi; bayram tatiline denk geldiği için yenilemeyi 23.03.2026 tarihinde, yani bayram sonrası ilk iş günü yaptım. Buna rağmen 27.03.2026 tarihinde tarafıma, teminatın yenilenmesi için şubeyle irtibata geçmem gerektiğine dair ve kredimin bankada olması ima edilerek tehditvari bir posta tebligatı gönderildi.
Kasko poliçem yenilenmiş olmasına rağmen hâlâ bu tarz bir resmi posta gönderilmesini, kullanılan üslubun müşteri üzerinde baskı ve tehdit hissi oluşturmasını kabul etmiyorum. Bankanın, kredi ve sigorta ilişkisini bu şekilde baskı unsuru yapması beni son derece rahatsız etti.
Denizbank’tan, tarafıma gönderilen bu tehditkar içerikli tebligatla ilgili olarak kurumsal bir açıklama yapılmasını ve özellikle de kullanılan üslup nedeniyle yazılı veya sözlü olarak özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
