to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Kart Aidatı İadesi Sözünün Yerine Getirilmemesi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 17 Eylül tarihinde son ekstreme 1.303 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Geçen sene kart aidatı kesintisi için iade talebinde bulunmama rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmamıştı. Bu durumu bu sene müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde özellikle belirttim ve görüşmede, bu sene kart ücreti kesilirse iade edileceği açıkça tarafıma taahhüt edildi.
Buna rağmen bu yıl kesilen kart aidatı için yaptığım itiraz sonucunda, tarafıma SMS ile ücretin iade edilemeyeceğine dair olumsuz bir dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisinin bana verdiği söz yerine getirilmemiş, taahhüt edilen iade yapılmamıştır.
Denizbank’tan talebim, ilgili tarihli çağrı kayıtlarımın dinlenmesi, tarafıma verilen iade sözünün dikkate alınarak 1.303 TL tutarındaki kart aidatımın gecikmeden iade edilmesi ve bu konuda telefonla aranarak bilgilendirilmemdir. Aksi halde kartımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dünden beri henüz bir dönüş yapılmadı bugün ekstre günüm müşteri hizmetlerinin bana iade edileceğine dair verdiği söze rağmen hala iade yapılmayacaksa en kısa sürede kartımı iptal ettirip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
