Denizbank'tan İzin Olmadan Hesaba Eklenen Borcum Güvende Hizmeti Ve Tahsilat İtirazı

Denizbank hesabıma, Metlife “Borcum Güvende” hizmeti benim hiçbir talebim ve onayım olmadan tanımlanmış ve 2026 Ocak ayından itibaren düzenli olarak bu hizmete ilişkin tahsilat yapıldığını fark ettim. Ben böyle bir sigorta ya da hizmet başvurusu yapmadığım halde, bilgim dışında bu ürüne kayıt edilmiş olmamdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm “Can” isimli müşteri temsilcisinden detaylı bilgi talep ettim. Ancak bana sadece Ocak ayından itibaren bu hizmetin tanımlandığını söyleyebileceğini, bunun dışında herhangi bir bilgi veremeyeceğini iletti. Ne nasıl, ne zaman, hangi onaya dayanarak bu ürünün hesabıma tanımlandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabımdan Ocak, Şubat ve Mart aylarında bu hizmet kapsamında toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında kesinti yapıldığını görüyorum. Benim açık bir talebim ve onayım olmadan bu ürünün tanımlanmasını ve bu tahsilatların yapılmasını kabul etmiyorum.

Öncelikle, bana bu olayı detaylı şekilde açıklayabilecek yetkili bir muhatap tarafından aranmak istiyorum. Ardından, benim onayım ve talebim olmadan bu hizmeti hesabıma tanımlayan kişiler veya birimler hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, son olarak da bu nedenle benden haksız yere tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.