Yanlış Elektrik Kesintisi Nedeniyle Çözüm Talebi

Muğla Dalaman Karaçalı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Aydem Elektrik aboneliğim A** E**** adına kayıtlı olmasına ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen 01.10.2026 tarihinde eve saat 19.00 civarında geldiğimde elektriğimin kesik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmeleri sonucunda, aynı binada bulunan borçlu başka bir daire yerine yanlışlıkla benim elektriğimin kesildiği anlaşıldı.

Saat şu an 00.10 olmasına rağmen hâlâ elektriğim açılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Borcu olan kişi evinde elektrikle otururken, ben saatlerdir karanlıkta bırakıldım. Aydem müşteri hizmetlerini arayarak çağrı açtırdım, bana talep numarası SMS olarak gönderildi ancak buna rağmen toplamda 6 kez aramama rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi.

Bu yanlış işlem sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, elektriğimin derhal açılmasını ve uzun süre haksız yere elektriksiz bırakılmam nedeniyle gerekli tazmin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bu hatada sorumluluğu olan kişiler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.