to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Haksız Üç Kez Pos Kullanım Ücreti Kesilmesi
Ben Denizbank Anonim şirketi müşterisiyim. 2025 Yılı ocak ayında ilgili taraf şirketle işlettiğim market olan Muhtarın yeri isimli market işletmesinde kullanılmak üzere 3 tane pos cihazı üzerine anlaştım. Daha sonra pos cihazının 1 tanesi arızalandığı için hurdaya verdim ve bir daha hiç ilgili pos cihazını kullanmadım. Diğer 2 tane pos cihazını kullanmaya devam ettim. 2025 Aralıkta hesap ekstrelerime baktığım vakit kartımdan her ay 3 kere pos cihazı kullanım bedeli açıklamalı bedel kesildiğini gördüm. Bunun üzerine Denizbank Anonim şirketi Antalya Çallı şubesinde gittiğimde şirket çalışanı tarafıma, işbu tutarların ayda 3 kere değil 2 kere kesildiğini beyan etti. Fakat mobil bankacılığımda ayda 3 kere kesildiğini ısrarla göstermem üzerine kabul etmedi. Daha sonradan şirket müşteri temsilcisini aradığımda ayda 3 kere pos cihazı kullanım bedeli kesildiğini yani benim mobil bankacılığımda görünenin doğru olduğunu teyit etti.
Kısaca Denizbank anonim şirketi haksız yere ve hurda olan makineden sinyal alınamayan makineden bile her ay pos cihazı kullanım bedeli kesmiştir. İşbu durumu da Antalya Çallı bayisi kabul etmemesine rağmen mobil bankacılığımda 3 kere kesildiği görülmektedir. Bu durumu, insanların zafiyetlerini Haksız kazanç kapısına dönüştüren şirket hakkında inceleme başlatılmasını arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Biz çözüm beklerken Denizbank benim kullanmadığım kapattığım hurda olan pos cihazından halen para kesmeye devam ediyor! Kapattığım üç makineden bugün itibari ile yine kesmişler kesinlikle bu bankaya bulaşmayın.
Teşekkür ediyorum
