Denizbank’tan Günlük 30 Arama Ve 800 Çağrıyla Müşteri Rahatsız Ediliyor

Denizbank’tan kullanmış olduğum kredi için Van’da yaşıyorum, Balıkesir şubesine bağlıyım ve aylık yaklaşık 3.800 TL taksit ödüyorum. Buna rağmen kendini banka personeli olarak tanıtan ve Mardin, Muş, Kütahya gibi alakasız illerden arayıp Denizbank genel müdürlüğünden aradığını söyleyen numaralardan artık bıkmış durumdayım.

Sabah 08.00 ile akşam 22.00 saatleri arasında gün içinde yaklaşık 30 kez aranıyorum. Bir ayda neredeyse 800 arama alıyorum. Kredim bazen gecikmeye düşse de çoğu zaman gecikmede değilken bile aynı yoğunlukta arama yapılıyor. Bazı aramalarda açtığım halde hiç konuşulmadan kapatılıyor, bazen de telefon uzun süre hatta açık bırakılıp yaklaşık 30 saniye sonra yine sessizce kapatılıyor. Bu hem rahatsız edici hem de son derece saygısız bir tutum.

Ödemelerimi zaten yapmaya çalışan bir müşteri olarak, bu kadar sık ve bu şekilde rahatsız edilmek istemiyorum. En fazla ayda bir kez, bilgilendirme amaçlı aranmayı makul bulurum, ancak şu anki arama sıklığı kabul edilebilir olmaktan çok uzak. Denizbank’tan, adı geçen numaralardan gelişigüzel ve sık aramaların derhal sonlandırılmasını, arama sıklığının makul bir seviyeye çekilmesini ve müşteriyle konuşma üslubu konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.