Denizbank’tan Borç Yapılandırması Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Denizbank’a ait Bonus kredi kartımda yaklaşık 130.000 TL borcum bulunuyor ve mevcut ekonomik durumum nedeniyle bir süredir bu borcu ödemekte güçlük yaşıyorum. Borcumu ödememe gibi bir niyetim kesinlikle yok, sadece tek seferde tam ödeme yapabilecek durumda değilim ve bu nedenle bankadan makul bir taksitlendirme ile yapılandırma talep ediyorum.

20.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ve ayrıca mail göndererek borcumu yasal takibe düşmeden önce yapılandırmak istediğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “uygunluk yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve neden uygunluk olmadığı, hangi kriterlere göre bu sonuca varıldığı konusunda açık ve detaylı bir bilgi verilmedi. Borcumu düzenli bir ödeme planına bağlayarak kapatmak isterken, bu şekilde net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Denizbank’ın, yasal takibe düşmeden önce sorumluluk bilinciyle başvurmuş bir müşterisi olarak yapılandırma talebimi yeniden ve manuel olarak değerlendirmesini, mümkün olan en uygun taksitlendirme ve vade seçenekleriyle bana çözüme yönelik net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.