to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Borç Dökümü Ve Hesap Erişimi Talebi
Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle tarafıma 19.08.2026 tarihinde tebliğ edilen ödeme emrinde, borcun yaklaşık 15.000–17.000 TL aralığında olması gerekirken, buna ilişkin net ve anlaşılır bir açıklama tarafıma sunulmamıştır. Ayrıca 03.08.2026 tarihinde 4.000 TL ara ödeme yapmış olmama rağmen bu ödemenin nereye mahsup edildiğini göremiyorum. Buna karşın avukatlık bürosu, herhangi bir ayrıntılı borç dökümü paylaşmadan benden 27.000 TL ödeme talep etmektedir.
Telefon numaramın değiştiği ve bu nedenle bana ulaşılamadığı belirtilmektedir. Ancak Denizbank sisteminde hâlâ eski İstanbul adresim yer almasına rağmen, güncel ev adresim tespit edilerek bu adrese tebligat gönderilebilmiştir. Güncel adresime ulaşılabildiği halde, dosya avukata devredilmeden önce farklı iletişim kanallarından tarafıma neden ulaşılmadığının ve adres bilgilerimin hangi kaynaktan temin edildiğinin açıklanmasını istiyorum.
Ayrıca kartım tamamen iptal edilmiş, mobil ve internet bankacılığı erişimim kapatılmış ve müşteri hizmetlerini aradığımda “Bankamızda kayıtlı değilsiniz” denilerek görüşme güvenlik gerekçesiyle sonlandırılmaktadır. Bu nedenle borcumu ve ödeme hareketlerimi kontrol edemiyor, dosyayla ilgili hiçbir detaya kendi kanallarımdan ulaşamıyorum.
03.08.2026 tarihli 4.000 TL ödememin hangi kaleme mahsup edildiğinin, yaklaşık 15.000 TL civarında olması gereken borcun neden 27.000 TL’ye çıktığının kalem kalem ve yazılı olarak açıklanmasını, hesap ve borç bilgilerime erişimin yeniden sağlanmasını ve yaşanan sürecin detaylı biçimde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
G******* D**** B****
T. C. 350*****402
Eski numaram 0543********03
Yeni güncel numaram 0541********28
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka bana anlamadığım şekilde erişim engeli getirdi. Dediğiniz kanallardan bildirim göndermeme izin verilmiyor gördüğünüz gibi. Size bildirimde bulunmak, borç bilgilerimi görüntüleyebilmem, sizi aradığımda ulaşabilmek en doğal hakkım. Nasıl olur da bankamızın müşterisi değilsiniz dersiniz? Sabah sizi arayıp avukat numarası vermek için açtınız ama teli.
