Denizbank’tan Bilgi Vermeden Hesap Blokajı Ve Şube Ziyareti Gerekliliği

Denizbank’ta bulunan bireysel vadesiz hesabıma, hiçbir şekilde SMS, mail ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan bloke konulduğunu bugün fark ettim. Hesabıma erişemeyince müşteri hizmetlerini aradım ve bloke sebebini sorduğumda, sistemden nedenini göremediklerini, öğrenmem için şubeye gitmem gerektiğini söylediler.

Hiç haber verilmeden hesabıma tek taraflı olarak bloke konulması ve ardından sebebini bile açıklayamayıp beni mutlaka şubeye yönlendirmeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep olmaktadır. Daha önce de icra sürecinde aynı gün kapatılmış bir dosyanın sistemden uzun süre düşmemesi gibi sorunlarla uğraştırıldım, bu durum artık bıkkınlık noktasına getirdi.

Denizbank’tan, bireysel vadesiz hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve bu blokenin gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir işlem yapılmadan önce mutlaka önceden bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.