Denizbank'taki Fonlarımda Gizli Rehin Engeli Kaldırılmadı

Denizbank İzmir Bornova şubesi yatırım hesabımda bulunan yaklaşık 3 milyon tl tutarındaki fonlarıma daha önce kendi talebimle blokaj koymuştum. Geçen hafta bu blokajı kaldırdım ancak özellikle 1 Mart sonrasında aldığım fonlara banka tarafından rehin/teminat konulduğunu gördüm. Bankaya herhangi bir haciz ya da ödenmemiş borcum bulunmamasına rağmen bu fonlar üzerinde rehin görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
05 Haziran Cuma günü şubem aracılığıyla genel müdürlükle görüşülerek fonlarımdaki rehin/teminat kaynaklı blokajın kaldırılması sağlandı. Bu işlemden sonra fonlarımın büyük bir kısmını satabildim; ancak rehin/teminat konulan diğer kısmını hâlâ sistemden satamıyorum, sistemde görünmüyor ve işlem yapamıyorum. Görünürde kaldırılmış gibi olsa da gizli bir blokaj veya benzeri bir engel devam ediyor gibi duruyor.
Bu süreçte şubem, Deniz Yatırım ve genel müdürlük dahil tüm kanallarla defalarca görüştüm ancak fonlarımın tamamı üzerinde serbest tasarruf sağlayamıyorum. Herhangi bir yasal engel veya borcum yokken, kendi param üzerinde işlem yapamamam kabul edilebilir bir durum değil.
Yatırım hesabım 138803 numaralı müşteri/havale bilgilerimle ilişkilidir. Bugün saat 12.00’ye kadar fonlarım üzerindeki tüm blokaj ve rehin/teminat uygulamalarının tamamen kaldırılmasını, hesabımın normal işleyişe döndürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü


