to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Yanıltıcı Faizsiz Kredi Kampanyası Ve Başvuru Sorunları
Denizbank’ın yeni müşterilere özel faizsiz kredi kampanyasıyla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Kampanya linki ile hesap açıp müşteri oldum. Müşteri hizmetleri, faizsiz krediden yararlanabilmem için aidatı olan bir kredi kartı çıkarmam gerektiğini söyledi. Uygulamada faizsiz kredi görünmeyince “Uygulamadan başvurun” denildi, üç kez çağrı merkeziyle görüştüm, kart uygulaması vb. indirttiler; oradan başvurmam istendi ama oradan da başvuru yapamadım.
Son aradığımda bu kez bana “Size çıkan faizsiz kredi yok, sadece faizli var” denildi ve sunulan faiz oranı piyasanın üstünde çıktı. İlk görüşmede kredi notuna göre değerlendirme yapıldığı söylenmişti; şu an kredi notum oldukça yüksek olmasına rağmen bana faizsiz kredi tanımlanmıyorsa kime verildiğini merak ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bunun yeni müşteri kazanmak için yapılmış yanıltıcı bir kampanya olduğunu düşünüyorum ve her yerde verilen bu reklamlara insanların inanmaması gerektiğini belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
