to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Sıfır Faizli Taksitli Nakit Avans Sözünün İhlali
Denizbank mobil bankacılık üzerinden başvuru yaparak kredi kartı aldım. Başvuru esnasında, kartı almam halinde 3 taksitli, sıfır faizli ve 25.000 TL’ye kadar nakit avans kullanabileceğim özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kartı açtırdım.
Ancak 27 Mart tarihinde taksitli nakit avans kullanmak istediğimde sistemde 0 faiz yerine %4,25 faiz oranı çıktığını gördüm. Yani başta tarafıma vaat edilen “sıfır faizli taksitli nakit avans” imkanı şu an sunulmuyor. Bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum.
Kartımın son 4 hanesi 8261’dir. Başvuru sırasında tarafıma verilen sözlerin tutulmasını ve 3 taksitli, sıfır faizli nakit avans hakkımın tanımlanarak bu şekilde nakit avans kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
