to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Promosyon Sözünü Tutmaması Ve Yetkisiz Kredi Kartı İptali
Kastamonu’da Denizbank üzerinden emekli promosyonu için başvuru yaptım. Daha önce promosyon tutarım 23 bin liraydı, yeni süreçte ise 30 bin lira verileceği söylenmesine rağmen hesabıma sadece 12 bin lira yatırıldı. Ayrıca kredi kartımı ve otomatik fatura talimatlarımı da kendi inisiyatifleriyle iptal ederek beni mağdur ettiler.
Bu durumla ilgili hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “sonra başvurun” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Verilen sözler ile yapılan işlemler birbiriyle uyuşmuyor ve emekli müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergileniyor.
Denizbank’ın tarafıma verilen sözü tutarak promosyon tutarımı en az önceki seviyesine, yani 23 bin liraya çıkarmasını, mümkünse de başta ifade edildiği gibi 30 bin lira olarak güncellemesini ve iptal edilen kredi kartı ile otomatik ödeme talimatlarımdan kaynaklı tüm mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
