to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Kullanılmayan Kredi Kartı Ve Hesabına Alınan İşletim Ücretinin İadesi
Denizbank’ta hiç kullanmadığım kredi kartı ve kredili mevduat hesabım için geçen hafta işletim ücreti tahsil edildi. Kartı ve hesabı aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen tarafımdan bu şekilde bir ücret alınmasını haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Bunun üzerine kartımın ve hesabımın kapatılmasını talep ettim, geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Daha sonra otomatik bir arama ile müşteri temsilcisine bağlanacağım söylendi, bir süre müzik dinletildikten sonra ise görüşme sağlanmadan telefon yüzüme kapanmış oldu.
Hiç kullanılmayan kredi kartı ve kredili mevduat hesabımdan alınan bu işletim ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
