Denizbank'ta Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Bloke Edilen Hesabım İçin Acil Çözüm Talebi

Denizbank İstanbul Bağcılar şubesinde bulunan şahıs ticari hesabıma cuma günü saat 18:00’den sonra “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle bloke konuldu. Bu bloke nedeniyle ne internet ve mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de hesabımdaki 71.000 TL tutarındaki parama ulaşabiliyorum.

Bugün Bağcılar Denizbank şubesine giderek hem blokenin kaldırılması hem de mobil bankacılık girişimin yeniden aktif edilmesi için form imzaladım. Şubede işlemin merkezden onaylanacağı ve kısa sürede sonuçlanacağı söylendi ancak herhangi bir süre belirtilmedi. Hesabımı kapatıp paramı nakit olarak çekmek istediğimi özellikle ifade etmeme rağmen, şubede bu konuda da işlem yapamayacakları belirtildi.

Acil olarak ödemem gereken borçlarım ve yerine getirmem gereken yükümlülüklerim var ve hesabımdaki tutarın tamamına şu an ihtiyacım bulunuyor. Güvenlik incelemesi sebebiyle hesabın uzun süre bloke kalması ödemelerimi yapamamama ve mağdur olmama yol açıyor. Güvenlik kontrollerinin gerekli olduğunun farkındayım ancak bu süreçte bana hiçbir net bilgi verilmemesi ve sürenin tamamen belirsiz bırakılması yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Hesabıma konulan blokenin ve mobil bankacılık erişim kısıtlamasının acilen yeniden değerlendirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir süre bilgisi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse hesabımın kapatılarak içindeki 71.000 TL tutarındaki paramın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi istiyorum.

İsmim İbrahim A*****’dir.