Denizbank'ta Geciken İhtiyaç Kredim İçin Düşük Faizli Yeniden Yapılandırma Talebi

Denizbank’ta kullandığım ihtiyaç kredim 43 gündür gecikmeye girdiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 23658125 müşteri numarasıyla bankanızın müşterisiyim. Daha önce bu krediyle ilgili düzenli ödeme yapmama rağmen, gecikmeye düştüğünden beri herhangi bir şekilde ödeme yapamıyorum.

Ses tellerimde sağlık sorunu olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda konuşmakta güçlük çekiyorum ve derdimi tam olarak anlatamıyorum. Şubeye gitmem de sağlık durumum ve yaşadığım zorluklar nedeniyle mümkün olmuyor. Ayrıca daha önce şubeye gittiğim zamanlarda çalışanların ukala ve yardımcı olmaktan uzak tavırları yüzünden şubeye tekrar gitmek istemiyorum.

Borcumu ödemek istiyorum ancak mevcut durumda bana sunulan yüksek faizli yapılandırma seçenekleri borcumu daha da artırıyor ve ödenemez hale getiriyor. Ben borcunu kaçmayan, ödemek isteyen bir müşteri olarak, benden kaynaklanmayan bu iletişim ve erişim sorunlarına rağmen cezalandırılmak değil, makul bir çözüm bekliyorum.

Bu nedenle en kısa sürede Denizbank mobil ve internet şubesi üzerinden borcumun yeniden yapılandırmaya açılmasını ve yüksek faizli değil, düşük faizli ve ödenebilir bir yapılandırma seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Şu anda tarafıma gösterilen yüksek faizli yapılandırmalar borcumu artırıyor ve mağduriyetimi derinleştiriyor. Müşterisini borcunu ödemek isterken bu kadar zorlayan bir yaklaşım içinde olunmasını doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.