Denizbank'ta Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı Borç Yansıtılması Nedeniyle Mağduriyet

Elif

Denizbank

12 Temmuz 2025 18:21

1.344

Denizbank Bahçeşehir 3. Cadde şubesinden 1 yıl önce taksitli KMH kullanımında bulundum. 1 yıl boyunca düzenli olarak ödemeler otomatik ödeme talimatı ile yapıldı. 11/07/2025 günün şubeye işlem için gittiğimde halen 30000 TL borcum olduğu söylendi. Bende ödemelerimi yaptığımı belirttim. Gişede arkadaş işin içinden çıkamayınca müdürü çağırdı ve müdür ekrana bakarak hayır ödeme yapmamışsınız dedi. Bende mobil bankacılığımdan ödeme işlemlerini gösterdim bu seferde aaa yapmışsınız dedi. Okuduğunu bile anlamayan bir adam. Ama asıl sorun bana kullandığım KMH dışında 30000 TL Nakit tanımlanması ve bununla ilgili işlem yapan arkadaşın hiçbir bilgilendirmede bulunmaması. Mobil uygulamada eksi bakiye değil sizin paranız varmış gibi gösteriliyor ve masrafsız denen KMH taksitli kullanımı için para çekişiyor. Siz bunu hesabınızda para eksi gibi görmüyorsunuz ve bu faizlenerek 30000 TL oluyor. Bankaya gitmeden önce hiçbir ayrıntılı bilgilendirme alamıyorsunuz. Şu anda kullanmadığım parayı tekrar geri ödememi bekliyorlar. Bunun adı ne peki?
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun nereden kaynaklandığını anlatamayan yetkisiz ve bilgisiz insanlarla karşılaşıyorum. 14/07/2025 tarihinde tüm hesaplarımı başka bankaya taşıyacağım ve hukuki haklarım için bu süreci başlatacağım.

Denizbank

14 Temmuz 2025 17:32 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'ta Kredi Ödemesi Ve Hesap İşlemlerinde Yaşanan Ciddi Sorunlar

Melih

Denizbank

29 Mayıs 2025 00:50

1.549

Merhaba, arkadaşlar öncelikle Denizbank ile uzaktan yakından alakası olmayan insanlar, bu gereksiz kuruluşla bağ kurmaya kalkışmasın. Kredi ödemem için ATM'ye gittiğimde ödemeyi almadılar. Daha sonra Vadesiz Hesabıma parayı atıp ödemeyi yapmayı çalıştım. Onu da almadılar. Zorla KMH hesabımdan hiçbi...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faiz Oranı İle KMH Kullanımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Emrah

Denizbank

22 Mayıs 2025 15:53

1.969

26.03.2025 tarihinden Denizbank üzerinden SMS ile 2.99 ile taksitli KMH kullanabileceğim şeklinden bilgilendirme mesajı aldım. Müşteri hizmetleri ile görüşüp kampanyanın doğru olduğunu 2.99 orandan kullanabileceğimi teyit ettim işlemi yapan kişi 2.99 oran ile hesabıma 60.000 TL aktardığını söyledi. ...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank KMH Kafasına Göre Borç Mu Ekliyor

Eren

Denizbank

03 Ağustos 2024 14:57

3.154

Ben bir öğrenciyim ve Denizbank'dan 2023 Temmuz ayında 7500 liralık bir KMH hesabı talebinde bulundum ve bu parayı yatırım vb. İşlemlerde kullandım. Bana 1 yıllık bir ödeme planı verdiler. 1 yıl boyunca aksatmadan taksitleri ödedim. Bu yılın Temmuz ayına kadar oradaki borç sürekli düşüyor olarak göz...

Denizbank KMH Kafasına Göre Borç Mu Ekliyor

KMH Bilgilendirmesi Yetersizliği Ve Hesap Kapatmada Yaşanan Sorunlar

Özlem

Denizbank

02 Haziran 2025 11:37

3.337

Denizbank'tan hesap açtırdım. KMH tanımlanmış. Ben de para transferi yaptım. Limit ve KMH bilgileri o kadar gizlenmiş ki KMH'dan bakiye kullanmışım. Bankaya KMH borcum bulunmuş ve bu, mobil bankacılıktan asla anlaşılmıyor. Hesap bakiyemin eksiye düştüğünü fark ettikçe para transferi yapıp denklik sa...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank KMH Hesabımın Borcu Bitmesine Rağmen Yeniden Borç Görünüyor

Muhammet

Denizbank

06 Temmuz 2024 01:13

3.820

6 ay önce KMH hesabı açtım, 25 bin TL limit kullandım ve 3 ay taksitlendirdim. 3 ay taksiti ödedim faiziyle beraber. KMH hesabındaki parayı tekrar kullanmamama rağmen bankaya gittiğimde hala 25 bin TL borcunuz var deniliyor. Bu para hesabımda görünmüyor. Hesap hareketlerime baktığım zaman da böyle b...