Denizbank’ta Aşırı Arama Ve Yasal Sınır İhlali

Denizbank’tan kullandığım krediye dair ödemelerimi her ay düzenli yapmama rağmen, yaklaşık 10 günlük bir gecikme oldu diye adeta rahatsız edilir gibi sürekli aranıyorum. Günlük yasal sınırın 3 defa olmasına rağmen gün içinde 10–15 kereye varan aramalar yapılıyor, spam olarak işaretlenen farklı numaralardan aranmaya devam ediliyorum.

Bu aramaları tek tek kayıt altına aldım. Müşteri temsilcisine de defalarca işte olduğumu, çalıştığımı, bu kadar sık aranmaktan rahatsız olduğumu açıkça belirttim, hatta arama sıklığını ekran görüntüleriyle belgelememe rağmen hiçbir şekilde düzelme sağlanmadı, aksine aramalar aynı hızla devam ediyor. Bazen aramalar arasında 10 dakika bile olmadan tekrar tekrar aranıyorum.

Borç tutarım yaklaşık 20 bin TL ve borcumu inkar eden, kaçan bir müşteri değilim; buna rağmen kendimi yasal takibe düşmüş gibi baskı altında hissettirilecek bir muameleyle karşılaşıyorum. Bu kadar yoğun ve ısrarcı arama, hem iş hayatımı hem psikolojimi olumsuz etkiliyor ve artık rahatsız edici bir boyuta geldiğini düşünüyorum.

Bu hukuki sınırları da zorlayan arama sıklığının derhal durdurulmasını, iletişimin makul ve yasal çerçevede, insan onuruna yakışır şekilde sürdürülmesini, ilgili numaralar ve arama sıklığıyla ilgili gereken incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.