Denizbank’ın Kapatılan Kredi Kartı İçin Yanıltıcı Borç Bildirimi Ve Yasal Takip

Yıllar önce Denizbank Giresun şubesinden kullandığım kredi kartı borcumu tamamen ödeyip kartımı kapattırdım. Şubeden ayrılırken bana başka herhangi bir borcumun kalmadığı sözlü olarak söylendi ve ben de buna güvenerek kartı kırıp attım. Aradan yıllar geçti ve bu kartla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yakın zamanda e-Devlet Risk Merkezi raporuma baktığımda 21.01.2017 tarihli, yaklaşık 1.660 TL tutarında bir borç göründüğünü fark ettim. Görüşmelerde ise bu borcun faizleriyle birlikte 3.000 TL’nin üzerine çıktığı anlaşılıyor. Üstelik bu durum için tarafıma resmi bir tebligat, icra kağıdı ya da benzeri herhangi bir yazılı bildirim ulaşmadan yasal takibe ve hacze verildiğimi öğreniyorum.

Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise geçmişte tüm borcumu ödeyip “borcunuz yok” denilerek ayrılmış olmama rağmen yalnızca "borcunuz var, ödemeniz gerekiyor" şeklinde bir cevap aldım. Kartı kapattırdığım döneme ait yazılı bir "borcu yoktur" belgem maalesef yıllar geçtiği için elimde değil; ancak o dönem bankanın beyanına güvenerek hareket ettim.

Ben tüm borcumu ödeyerek bankayla ilişkimi sonlandırmış bir müşteri iken, yıllar sonra habersizce ortaya çıkan ve faiz yüklenmiş bu borcun hukuka ve müşteri güvenine aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu kredi kartına ait görünen bu borcun ve buna bağlı faizlerin tamamen silinmesini, hakkımdaki yasal takip ve haciz işlemlerinin iptal edilmesini ve kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.