to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Borç Dosyasını Avukata Devretmesi Ve İlgisiz Tutumu
Denizbank’ta bulunan kredi borcum avukata devredildi ve dosyam icralık oldu. Avukata düşen dosyayla ilgili bankayla daha önce yapılandırma ve ödeme kolaylığı için görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, müşteri olarak yaşadığım soruna karşı son derece ilgisiz ve sorumsuz bir tutum sergilendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Kredi kartlarımla ilgili biri açık biri kapalı denilerek çelişkili bilgiler verildi, borç ve dosya durumu hakkında tutarlı bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 300 TL civarında bir borç için internet üzerinden hem BDDK kanalıyla hem de Denizbank kanalıyla yaklaşık 3 hafta önce şikayette bulundum, fakat bugüne kadar ne bankadan ne de avukattan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an aracım hakkında yakalama kararı bulunuyor ve süreç benim için hem maddi hem manevi açıdan çok yıpratıcı ilerliyor.
Denizbank’ın dosyayı avukattan geri almasını, bana makul ve ödenebilir bir ödeme planı sunmasını ve aracım üzerindeki yakalama kararının kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank’a olan kredi borcum avukata devredildi ve yaklaşık 3 aydır bu borcu ödemek için çözüm arıyorum. Borcum yaklaşık 350 bin tl ve ben bunu kendi ödeme gücüme göre 24 taksit halinde, düzenli şekilde ödemek istediğimi defalarca hem banka tarafına hem de avukata ilettim.
Ancak ne Denizbank ne de dosyayı takip eden avukat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, yapılandırma ya da makul bir ödeme planı sunmuyor. Buna rağmen telefonla arandığımda sürekli tehdit ve hakaret içeren konuşmalara maruz kalıyorum. Borcumu ödemek isteyen bir müşteri olarak bu üslup ve yaklaşım beni hem psikolojik olarak yıpratıyor hem de kendimi çaresiz hissetmeme neden oluyor.
Borcumu inkar etmiyor, tam tersine taksitlendirme yoluyla ödemek istediğimi açıkça beyan ediyorum. Buna rağmen tüm taleplerimin reddedilmesini ve tehdit/hakaret içeren aramaların sürmesini kabul edemiyorum. Denizbank’ın bu dosyayla ilgili olarak makul bir yapılandırma imkanı sunmasını, telefon görüşmelerinde tehdit ve hakaret içeren iletişimin derhal sonlandırılmasını ve sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba kaç günlük bir gecikme sonrası avukata verildi acaba