Denizbank Zorlayıcı Kredi Kartı Satışı Ve Yetkisiz Borçlandırma Şikayeti

2026 Ocak ayında Denizbank satış temsilcisi Y. Bey iş yerime kredi kartı satışı için geldi; ihtiyacım olmadığını, düşünmediğimi belirttim. Puan yükleneceğini, kampanya olduğunu söyledi. Ben de ihtiyacım yok, ancak puan yüklenecekse edinebileceğimi söyledim; ancak kesinlikle aidat, KMH, eksi bakiye istemediğimi, borçlanmak istemediğimi, kartları kullanmayacağımı belirttim. Kesinlikle bir borçlanma olmayacak; eksi bakiye KMH’ı kapatıp kart vereceğiz dedi. Kartı edindim, puan için nakit avans yüklendi. Bakkaldan 200 liralıkta olsa bir alışveriş yap ve telefon faturanı taşıyalım dedi. Mağduriyetlerim oluştu:
1. Telefon faturam Garanti BBVA’da otomatik ödemedeyken Denizbank’a otomatik talimat verip taşıdık; ancak askıda kaldı, ödenmedi, faize bindi. Fark edince iletişime geçtim, askıdan alıp Garanti BBVA’ya tekrar taşıdım.
2. Çektiğim nakit avansı 200 TL civarı faizle ödedim; yaptığım 300 TL civarı harcamayı ödedim ve asıl anlaşma sebebimiz ParaPuan iken, Ocak ayı sonunda yatırılması gereken puan yatmadı.
3. Haberim olmadan sigorta tanımlanmış, 700 küsur TL.
4. Nereden geldiği belli olmayan 200 küsürlük borçlanma oldu.
Bunları fark ettiğimde satış temsilcisine ulaştım; Denizbank’ı aramam söylendi. Şubat ayı boyunca farklı günlerde aradım, bağlanamadım, sonuç alamadım.
Kayıp/çalıntı karta ulaştım; habersiz sigorta için, benim iptal etmem gerektiği söylendi, sigorta firmasına ulaşamadığımı belirttim. Ben sigortayla görüşmeden anlaşma yapıyorlar; ancak ben görüşmeden iptal edemiyorum, banka!
Satış temsilcisini olayla 20 gün uğraştıktan sonra sorunun çözülmesi için davet ettim; 10 gün oyaladı, geleceğini belirtti, sonra ona da ulaşamadım. Kozyatağı satış ofisi bağlı olduğu yeri aradım; F. Hanım ile muhatap oldum. Sağ olsun, o ilgilendi; ancak 20 güne yakın bir sürede onlarla süreç sürdü. Toplam 2 ay gibi bir uğraş, mağduriyet yaşadım; verilen vaat tutulmadı ve boş yere borçlandım. O 200 küsürlük tutar hâlâ nereden olduğu belli değil. Bakiyemin sıfırlanıp kartımın, hesabımın kapatılmasını istiyorum; faiz işlemeden ve daha günlerce uğraşmayayım. Lütfen bu durumu çözün.