to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yunusemre Şubesinde Hesabımın Kapatılamaması
Eskişehir Denizbank Yunusemre şubesinde bulunan şahıs ticari hesabımın kapatılması için 2 Haziran’da şubeye başvuruda bulundum. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı. Başvurduğum gün bana, hesap kapatma işleminin en fazla 2–3 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen işlem sonuçlanmadı.
Bu gecikme nedeniyle başka bir bankada yeni hesap açma ve limit güncelleme işlemlerim aksıyor ve finansal planlamamı olumsuz etkiliyor. Konu için tekrar şubeye gittiğimde, genel müdürlüğün onayı gelmeden hesabın kapanamayacağı söylendi ancak bu onayın neden geciktiğine dair net bir açıklama ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Herhangi bir borcum olmayan bu hesabın, başvurumu takip eden makul süre içinde ve daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen kapatılmasını, sürecin de tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
