to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabım Güvenlik Nedeniyle Açılmadı Ve Maaşım Riske Atıldı
Denizbank ile yaşadığım hesap açma sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Eskişehir Odunpazarı şubesine giderek yüz yüze hesap açma işlemi yapmak istedim. Bana “güvenlik sebebiyle” hesabımın açılamadığını, bunun geçici bir durum olduğunu ve kısa sürede çözüleceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
4 Mayıs’ta işe başladım ve o tarihten bu yana hem mobil uygulama hem müşteri hizmetleri hem de şube üzerinden defalarca denememe rağmen hesap açılamadı. En son 22 Mayıs Cuma günü yine Odunpazarı şubesine giderek durumu çözmeye çalıştım fakat sonuç yine değişmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, telefonda asla cevap alamıyorum.
İş yerim yaklaşık bir aydır benden banka hesabı ve IBAN bilgisi talep ediyor. Maaş zamanım geldi ancak hâlâ hesabım olmadığı için IBAN veremiyorum ve bu durum yüzünden işimden bile çıkartılma riskiyle karşı karşıyayım. Şubeden yazılı bir gerekçe veya herhangi bir belge talep ettiğimde ise veremeyeceklerini söylediler.
Denizbank’tan, hiçbir somut gerekçe sunulmadan güvenlik sebebiyle bloke edilen bu sürecin derhal incelenmesini, hesabımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir dönüş alamadım
