to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Ücretinin Haksız Şart Olduğu İçin İade Talebi
Yaklaşık 3–4 yıldır Denizbank Deniz Bonus kredi kartı kullanıyorum. 14 Şubat tarihinde ekstreme 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu kadar yüksek bir kart ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yasalara göre kart aidatı alınması yasaktır ve ödenen aidatların hukuk yoluyla iadesi alınabilmektedir. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilememiş ve müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı karar uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı dikkate alındığında geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu nedenle Denizbank’ın Deniz Bonus kredi kartımdan tahsil ettiği 821,50 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı, geri dönüş yapılmaması ve kart aidat ücretinin iade edilmemesi halinde ise en kısa sürede bankanızla tüm işlemlerimi sonlandırarak hesap kartım ve kredi kartımı kapatacağımı açıkça bildiriyorum.
Gelişme
Denizbank’ın Kasım ayı otomatik fatura ödeme kampanyasından kazanmış olmam gereken 750 TL iade, tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama ve bunun banka tarafından da teyit edilmesine rağmen 9 Şubat itibarıyla hâlâ vadesiz hesabıma yatırılmamıştır.
Kampanya kapsamında otomatik fatura ödeme talimatım üzerinden gerekli ödemelerimi yaptım. Buna rağmen iade tutarı hesabıma geçmeyince hem müşteri hizmetleri hem de ilgili birimler üzerinden süreci takip etmeye çalıştım ancak sürekli bekletildim ve somut hiçbir adım atılmadı.
Kampanya hak edişim onaylanmış olmasına rağmen iade tutarımın hâlâ yatmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kasım kampanyasından hak kazandığım 750 TL iadenin gecikmeksizin vadesiz hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi Kartı iade işlemi yapıldı. Teşekkürler. Fakat 9 Şubat itibari ile tarafıma aktarılacak nakit 750 TL hala aktarılmadı.
