to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Ücreti Kesintisi
Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık iki yıldır kartımı tüm harcamalarımda düzenli olarak kullanıyorum. 18 Mart 2026 tarihinde kredi kartıma 1.471,50 TL tutarında yıllık kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir tutarın, üstelik açık ve şeffaf bir bilgilendirme olmadan kartıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve yerleşik Yargıtay kararları doğrultusunda, tüketiciden haksız ve tek taraflı olarak alınan kredi kartı yıllık üyelik ücretlerinin iadesi gerektiği açıkça ortaya konulmuştur. Buna rağmen benden bu tutarın tahsil edilmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
Kartımı alışverişlerimden faturalarıma kadar her alanda aktif olarak kullanmama rağmen, bu tutarın hiçbir şekilde makul bir gerekçesi olmadığı gibi, müşteri memnuniyetini de tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır. Bu uygulama nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve bankaya olan güvenimin zedelendiğini belirtmek isterim.
Bu sebeple, kredi kartımdan kesilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, ilgili kanun hükümleri ve Yargıtay kararları çerçevesinde derhal ve eksiksiz olarak iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
