to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
15.01.2026 tarihinde sonu 8748 ile biten Denizbank Black Master bireysel kredi kartımdan 1.521,00 TL tutarında yıllık kredi kartı üyelik ücreti tahsil edildiğini mobil uygulama üzerinden fark ettim. Yaklaşık 3–4 yıldır bu kartı kullanıyorum ve yıllık aidat, üyelik ücreti gibi isimler altında alınan bu bedelin, ek bir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aynı kart için daha önce yıllık kart aidatı kesintisi yapılmış, bunlardan birini iade olarak geri almıştım. Buna ek olarak, yine aynı karttan kesildiğini bildiğim ancak kayıtlarına şu an ulaşamadığım iki yıllık kart aidatı için de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Buna rağmen yeniden yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca alınan kart aidatının herhangi bir hizmet karşılığı olmadığını ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alıp içeriğine etki edilemediği için haksız şart niteliğinde olduğunu, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. maddesini değerlendiriyorum.
Bu nedenle Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iptal edilmesini ve tutarın iadesini talep ettim; ancak iade edemeyeceklerini söylediler. Genel Kurul'un 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğunu düşünüyorum.
Bu çerçevede, 15.01.2026 tarihinde kesilen 1.521,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve aynı karttan önceki yıllarda haksız şekilde tahsil edildiğini bildiğim tüm kart aidatlarının, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve kredi kartımın iptalini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
