to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yatırım Hesabında Yetkisiz Kesinti Ve Hesap Kapatma Sorunu
Denizbank da yatırım hesabı açmıştım. Hiçbir para transferi, hisse senedi vb. İşlem yapmadığım halde 14,24 TL "yatırım hesabı bakiye süpürme" şeklinde bir para kesintisi hesabımdan yapılmış. Mobil bankacılığa girip Yatırım hesabımı kapatmak istediğimde ise mevcut borcunuz bulunmaktadır deyip hesabımı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmem gerektiğini ve sistemde hata olduğunu söylüyorlar. İstediğim kadar hesap açabiliyorum ancak bir hesabı kapatmak istediğimde illa şubeye mi gitmemiz gerekiyor? Neden temsilciler yardımcı olmak veya ilgili yerlere aktarmak yerine her sorunda şubeye gidin veya sistemsel hata var diyorlar?
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
