to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesintiler Ve Zorunlu Fon Aktarımıyla Hesap Kapatma Sorunu
2023 yılından beri Denizbank'ta açmış olduğum yatırım hesabımdan her ay düzenli olarak izinsiz ve açıklamasız şekilde para kesintisi yapılıyor. Ayrıca, hisse senedi satışlarımın ardından t2 gününde param otomatik olarak istemediğim bir fona aktarılıyor. Bu özelliği kullanmak istemediğimi belirtmeme rağmen işlem devam ediyor. Fon satışında kesinti yapılmasa da, sonrasında "hesaba virman" adı altında hesabıma borç yansıtılıyor. Hesabımı aktif olarak kullanmadığım halde ücret kesintileri devam ediyor ve hesabımı mobil bankacılıktan kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi gerçekleştiremeyeceklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ayrıca, alınan bu ödemeleri kabul ettiğime dair hiçbir yerde herhangi bir onayım bulunmuyor.
Tüm bu işlemler nedeniyle tek talebim, yatırım hesabımın kolayca ve hızlı bir şekilde kapatılması.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
