to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanıltıcı Nakit Avans Limiti Ve Sözünü Tutmama
Denizbank tarafından yaklaşık bir ay önce 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim söylenerek arandım ve bu kapsamda adıma 195.000 TL limitli Pulse Troy kredi kartı hesabı oluşturuldu. Daha düşük limit talep ettiğimde bunun mümkün olmadığı, kart geldikten sonra şifre oluşturup kampanyadan faydalanabileceğim söylendi.
Kart elime ulaştıktan sonra şifre oluşturduğumda, tarafıma 25.000 TL değil sadece 10.000 TL Nakit avans limiti tanımlandığını gördüm. Buna göre bayram planı yaptığım için hemen bankayı arayıp şikayetimi ilettim. Telefonda görüştüğüm görevli, 100.000 TL üzeri limitlerde 25.000 TL Nakit avans çekilebildiğini, talep oluşturacağını belirtti fakat bu talebim de reddedildi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve tüm işlemlerimi iptal ettirdim. Bana telefonda söylenenle kart açıldığında karşılaştığım bilgiler birbirini kesinlikle tutmamaktadır. Bu nedenle, tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi veren personel veya sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle bankadan resmi bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankamıza iletmiş olduğunuz kredi kartınızın limit artışı ile ilgili bildiriminiz incelenmiştir. Başvuruda bulunan müşterilerimize yönelik kredi değerlendirmesinde; müşterinin bankacılık sektöründeki mevcut tüm kredileri ile kredi kartı kullanım durumu, taşıdığı toplam finansal borç yükü, ödeme düzenliliği gibi çeşitli kriterlerin yanı sıra müşterinin mevcut ödeme gücüne esas teşkil eden düzenli gelir ve giderleri dikkate alınmaktadır. Belirtilen kriterler ve kredi sürecimiz kapsamı yapılan değerlendirmeler çerçevesinde kredi kartı limit artışı talebinize şu an için olumlu yanıt veremiyoruz. Bilgilerinize Sunarız. Gelen geri dönül mesajı. Yani güvenmediğiniz birine mi 195.000 TL lik kredi kartı gönderip 25.000 TL Nakit avans limiti veriyorsunuz. Limiti düşük isteyince de olmuyor diyorsunuz. Ve başka şikayetlere bakınca da nasıl bir tezgah kurduğunuz belli şikayetimin arkasında duracağım nerelere şikayet edebilirsem edeceğim. Sizin yüzünüzden sözlerinizden güvenerek plan yapıp planımı bozdum.
