to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Verilen Sözlere Rağmen Kart Aidatı İadesi Yapılmadı, Müşteri Güveni Zedelendi
21.12.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan Bonus kartıma 900,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Daha önce kartı kapatmak için banka ile görüştüğümde, kartı kapatmamam karşılığında tarafıma Bonus tanımlandı. O görüşmede banka çalışanına aidat kesilirse ne olacağını sorduğumda, aramam halinde aidat iadesinin sağlanacağını açıkça ifade etti.
Aidat kesilmeden önce Şikayetvar’da benzer şikayetleri gördüğüm için, risk almamak adına yeniden bankayı aradım. Görüştüğüm görevli, yakın tarihte kartımdan bir kesinti görünmediğini, eğer bir kesinti olursa iadesinin yapılacağını söyleyerek beni rahatlattı. Ben de bankanın bu beyanlarına güvenerek kartımı kapatmadım. Buna rağmen 900,50 TL aidat kesildi ve iade talebim banka tarafından olumsuz sonuçlandırıldı.
Banka çalışanlarının açık beyanlarına rağmen aidat iadesinin yapılmaması, müşteri güveninin kötüye kullanıldığını gösteriyor. Bu durumun hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu, bankanın bu yöntemi bir kazanç kapısına dönüştürdüğünü ve müşterisini aldatan, güvensiz bir kurum görüntüsü verdiğini düşünüyorum.
Müşteri numaramın son dört hanesi 1160’tır. Tüm bu süreç ve verilen sözler dikkate alınarak, kartımdan kesilen 900,50 TL aidatın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Neyin incelemesini yapacaksınız? 3bkere iade talep ettim reddettiniz. Ayrıca müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşme ve verdiğiniz teminat kayıt altında. Sosyal medyada gördüğüm şikayetlere binaen aradım işimi riske atmayım diye ısrarla kapatmadınız ve yakında aidat kesintisi görünmüyor kartınıza dediniz birkaç g0n sonra aidat yansıdı. İade etmediğiniz takdirde Denizbank gördüğüm her yere bu şikayet metnini paylaşacağımı bilmenizi isterim. En azından bundan sonra başkalarının güvenini kötüye kullanamazsınız
Marka ile son yaptığım görüşmeyi sağladığım beyefendiye özellikle teşekkürler ediyorum
