to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ve Trendyol’un Faizsiz Ön Onaylı Kredi Kampanyasına Erişim Sorunu
Trendyol uygulamasında Denizbank iş birliğiyle sunulan faizsiz nakit kredi kampanyası tarafıma ön onaylı kredi şeklinde gösterildi. Ardından Denizbank’tan da “faizsiz ön onaylı krediniz hazır” şeklinde SMS aldım. Kampanya Trendyol krediler kısmında hâlâ görünür durumda olmasına rağmen, uygulamayı yükleyip gerekli adımları tamamladıktan sonra ilgili kampanya hiçbir şekilde karşıma çıkmadı.
Bugün, bu kampanyadan yararlanabilmek için yaklaşık bir saat boyunca Denizbank’ta hesap açma ve gerekli tanımlama işlemleriyle uğraştım. Kendim de bankacı olduğum için kredi notumun (KKB) ve diğer şartların kampanyaya uygun olduğunu biliyorum. Buna rağmen kampanyaya erişememem ve süreçte yaşadığım zaman kaybı, Denizbank’ın müşteriye gerçekten sunulmayacak bir ürünü sadece hesap açtırmak amacıyla öne çıkardığı izlenimini oluşturdu.
Faizsiz ön onaylı kredi kampanyasının tarafıma, duyurulduğu şekilde ve ek faiz/masraf olmadan tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kampanyadan yararlanamadım, hesabımın açılması ve tanımlama sürecinde saatler harcadım, ancak hiçbir yanıt almadım. Bu nedenle hesabımın kapatılmasını ve tüm işlemlerimin iptal edilmesini talep ediyorum.
