Denizbank Ve Trendyol’un Faizsiz Ön Onaylı Kredi Kampanyasına Erişim Sorunu

Trendyol uygulamasında Denizbank iş birliğiyle sunulan faizsiz nakit kredi kampanyası tarafıma ön onaylı kredi şeklinde gösterildi. Ardından Denizbank’tan da “faizsiz ön onaylı krediniz hazır” şeklinde SMS aldım. Kampanya Trendyol krediler kısmında hâlâ görünür durumda olmasına rağmen, uygulamayı yükleyip gerekli adımları tamamladıktan sonra ilgili kampanya hiçbir şekilde karşıma çıkmadı.

Bugün, bu kampanyadan yararlanabilmek için yaklaşık bir saat boyunca Denizbank’ta hesap açma ve gerekli tanımlama işlemleriyle uğraştım. Kendim de bankacı olduğum için kredi notumun (KKB) ve diğer şartların kampanyaya uygun olduğunu biliyorum. Buna rağmen kampanyaya erişememem ve süreçte yaşadığım zaman kaybı, Denizbank’ın müşteriye gerçekten sunulmayacak bir ürünü sadece hesap açtırmak amacıyla öne çıkardığı izlenimini oluşturdu.

Faizsiz ön onaylı kredi kampanyasının tarafıma, duyurulduğu şekilde ve ek faiz/masraf olmadan tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.