to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank ve Akbank’ta toplam yaklaşık 300 bin TL tutarındaki gecikmiş kredili borçlarıma ilişkin BDDK’nın son yayınladığı 48 aya kadar yapılandırma kararından yararlanmak istiyorum. Ancak, her iki bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde “Uygunluğunuz gözükmüyor” denilerek yapılandırma talebim reddediliyor.
Şu anda borcum yaklaşık 68 günlük gecikmede ve ben bu borçları ödemek, düzenli bir ödeme planına kavuşmak için 48 aya kadar taksitlendirme talep ediyorum. BDDK kararına rağmen, uygunluk nedenlerimin ne olduğu ve hangi kritere göre reddedildiğim bana net bir şekilde açıklanmıyor; sadece sistemsel gerekçe öne sürülüyor.
Denizbank ve Akbank’ın, BDDK’nın ilgili yapılandırma kararını şeffaf biçimde uygulamasını, borçlarım için 48 aya kadar makul bir ödeme planı sunmasını ve uygunluk durumumla ilgili açık, anlaşılır bilgi verilmesini talep ediyorum.
BDDK’nın aldığı karar sonrasında Akbank’ta bulunan kredili ürünlerim için yapılandırma yapılabildi ve sorunsuz bir şekilde süreç tamamlandı. Aynı durum Denizbank’taki bireysel kredili ürünlerim için de geçerli olmasına rağmen, Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda talebim hiçbir şekilde incelenmeden sadece “kapsam dışı” denilerek reddedildi.
Müşteri temsilcisine Akbank’ın aynı BDDK kararı kapsamında yapılandırma yaptığını belirttiğimde de herhangi bir açıklama yapılmadı, tekrar sadece “kapsam dışı” ifadesi kullanıldı. Neden kapsam dışı olduğuna dair hiçbir gerekçe veya detay paylaşılmaması, tamamen keyfi bir ret izlenimi vermektedir.
BDDK kararına uygun şekilde, Denizbank’taki bireysel kredili ürünlerimin de yeniden yapılandırılması için talebimin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Denizbank’ta kullanmış olduğum ihtiyaç kredimle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sağlık sorunlarım ve buna bağlı iş kaybı nedeniyle bir süredir düzenli gelir elde edemiyorum ve kredi taksitlerimi ödemekte zorlanıyorum. Bu nedenle yaklaşık 300.000 TL civarındaki borcum için...
Denizbank’tan yaklaşık 130.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve yaklaşık 10 aydır ödemelerini yapıyorum. Mevcut ekonomik koşullar ve ödeme güçlüğüm nedeniyle borcumu gelirime ve bütçeme uygun şekilde yeniden düzenlemek için müşteri hizmetlerini arayarak borç yapılandırma talebinde bulundum....
Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarım için bankanın yeni sunduğu 48 ay vadeli yapılandırma imkanından faydalanmak istiyorum. 3 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 48 ay vadeli yapılandırma talebimi ilettim, ancak tarafıma sadece “uygun değilsiniz” denilerek hiçbir gerekçe açı...
Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredim için yaklaşık 1 aydır düzenli aralıklarla yapılandırma talebinde bulunuyorum. Her aradığımda “şu anda uygunluk bulunmuyor” denilerek talebim reddediliyor ve şubeye gitmeme de gerek olmadığı, şubenin de yine çağrı merkezine yönlendireceği söyleniyor. Başvurularımd...
Yorumlar