Denizbank Üsküdar Şubesinde 50.000 TL Nakit Çekiminde Kaba Davranış Ve Müşteri Hakları İhlali

Bugün Denizbank Üsküdar şubesine maaşımın yattığı hesabımdan 50.000 TL çekmek için gittim. Hesabımda herhangi bir blokaj, tedbir veya kısıtlama olmamasına rağmen şubede bana bu tutarı veremeyeceklerini, bunun çok yüksek bir meblağ olduğunu ve ancak Pazartesi gününe ayarlayabileceklerini söylediler. Nakitlerinin olmadığını söyleyerek, hesabımdaki kendi paramı tarafıma ödemeyi reddettiler.

Paranın bugün bana acil olarak lazım olduğunu, ertesi gün katılacağım düğünde altın almam gerektiğini, gün içinde çalıştığım için daha erken gelemediğimi ve yardımcı olmalarını rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen gişede çalışan görevli müdüre gitti ve müdür de son derece kaba bir üslupla yardımcı olamayacaklarını, adeta “Ne yaparsan yap, git buradan” der gibi bir tavırla gitmem gerektiğini söyledi.

Bu saygısız ve ilgisiz tutum üzerine kendilerine artık Denizbank ile çalışmak istemediğimi, hesabımı başka bir bankaya taşıyacağımı ifade ettim. Buna karşılık bana umursamaz bir şekilde istediğim bankaya aktarabileceğimi söyleyerek, bir de üstüne ne kadar gramdan fazla altın alabileceğim konusunda akıl vermeye kalktılar.

Üstelik bu sorunu ilk kez de yaşamıyorum. 2025 yılı içinde yine aynı şubede, benzer şekilde “Paramız yok, şu gün şu saatte gelin” denilerek mağdur edildim. Aynı sıkıntının tekrar etmesi, şubenin nakit planlamasında ve müşteri yaklaşımında ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Hem kendi paramı veremeyip hem de müşteriye bu kadar kaba ve umursamaz davranılmasını kabul etmiyorum.

Bu yaşananların özellikle Denizbank Genel Müdürlüğü tarafından bilinmesini, Üsküdar şubesindeki bu yaklaşımın ivedilikle incelenmesini ve müşteriye karşı sergilenen en kaba tutum için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.