to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesabı Kapatmak İçin Şubeye Gitmeye Zorlanmak Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank’ta bugün yenilenen vadeli mevduat hesabımı kapatmak veya 75.000 TL paramı çekmek istedim. Ancak hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde, 3.000.000 TL üzerindeki vadeli hesapların sadece şubeden kapatılabildiği, başka bir çözüm sunulmadığı belirtildi. Şubeye gitmeye zorunlu bırakıldım ve bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamadım.
Kendi paramı başka bankadan EFT ile getirmiş olmama rağmen, hiçbir şube işlemi yapmadan hesabımı kapatamıyor ve paramı geri alamıyorum. Bugün izin alıp hesabımı kapatacağım ve bu mağduriyetin yayınlanmasını, başkalarına örnek olmasını istiyorum. Bu sebeple belki de başkaları mağdur olmaz. Banka insanların meşguliyetlerini kullanıp zora koşuyor, kısacası kabadayılık yapıyor.
Hesabımın mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden kapatılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
72 saat içinde cevap verilmesi sorunu çözmeyecek. İnsanları sisteminiz içerisinde kıstırıp zorlayıcı prosedürler geliştiremezsiniz. Diğer bankalar bunu yapabiliyorsa sizin yaptığınız bu baskılayıcı uygulama şüphelidir.
