Denizbank Üretici Kartı Blokajı Nedeni Belirsiz, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekleniyor

Çanakkale ili Çan ilçesindeki Denizbank şubesinden 2023 yılında almış olduğum 50.000 TL limitli üretici kartıma, başka bir bankaya olan gecikmeli ödemem nedeniyle bloke konuldu. Mobil uygulama üzerinden kartı kullanmaya çalıştığımda “şubenize başvurunuz” uyarısı alıyorum, şubeye gittiğimde ise “sistemden açılacak” denilerek net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “aylık değerlendirmeye alınıyor” deniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Herhangi bir bankaya şu an gecikmiş veya takibe düşmüş bir borcum olmamasına rağmen, kartım yaklaşık iki yıldır kapalı durumda ve bu nedenle tarım girdilerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma yazılı bir gerekçe ya da net bir süre verilmemesi sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir.

Üretici kartımdaki blokenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.