to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kartıma Yansıtılan 821,50 TL Yıllık Aidatı İade Edilmesi Gerekiyor
Denizbank’a ait Troy kartımdan 4 Ocak tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını dönem içi hareketlere bakınca
fark ettim. Kartı kullanırken böyle bir ücretle karşılaşmak istemediğim için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden aidatın iadesi için talepte bulundum ancak tarafıma bant kaydı ile olumsuz yanıt verildi. Müşteri olarak hiçbir şekilde onaylamadığım bu yıllık kart aidatının alınmasını haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
821,50 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde borcumu ödeyip kartımı kapatacak ve gerekli başvuruları yaparak Tüketici Hakem Heyeti’ne de gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ayın 24 ü kart kesimim, olumlu bir gelişme olmazsa ayda 45.000 TL'ye yakın düzenli harcama yaptığım kartımı ödeyip kapattıracağım bilginize. Zira geçmiş yıllarda ya iade edildi ya da yakın miktarda Bonus vs. Telafi edildi itiraz ettiğimde ve dendi ki seneye Ocak ayında yine ücret alınır, aradığınızda yardımcı olunur. Biliyorum artık, sizin takdiriniz müşteri kaybetmekse, siz bilirsiniz. Kapattırmakla kalmayıp, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda da bulunacağım elbette.
Sorun çözüldü
