to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kart Aidatının Haksız Yansıtılması Ve İptal Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank müşterisiyim ve emekli maaşımı da Denizbank üzerinden alıyorum. Buna ek olarak hesabımdan otomatik fatura talimatlarım da bulunmasına rağmen Denizbank Troy kredi kartıma 9 Mayıs tarihinde 1.075,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama, emekli maaşımı bu bankadan almama ve düzenli otomatik ödemelerim olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir aidat alınmasını hem müşteri memnuniyetine hem de bankaya olan güvenime yakıştıramıyorum. Ayrıca bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.
Denizbank Troy kredi kartımdan tahsil edilen 1.075,00 TL yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 senedir Denizbank müşterisiyim ve emekli maaşımı da Denizbank üzerinden alıyorum. Uzun yıllardır kullandığım Denizbank Troy kredi kartımdan 9 Mayıs tarihinde 1.075,00 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.
Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve talebimi iletemedim. Emekli maaşımı bankanızdan almama ve uzun yıllardır müşteri olmanıza rağmen kart aidatı alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Mevzuatta ve yargı kararlarında kredi kartı aidatlarıyla ilgili tüketici lehine düzenlemeler ve hükümler bulunmasına rağmen tarafımdan bu şekilde yıllık kart aidatı tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Denizbank Troy kredi kartımdan kesilen 1.075,00 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Troy kredi kartımdan bu ayın 9’unda toplam 1.075,00 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik emekli maaşımı da Denizbank üzerinden alıyorum ve banka müşterisi olarak bu tür kesintilerle karşılaşmak beni ayrıca mağdur ediyor. Yaşadığım bu durumla ilgili bankaya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla itirazımı iletebileceğim hiçbir kanal bulamıyorum. Mevzuat ve yargı kararları uyarınca kredi kartı aidatlarının, tüketicinin talebi halinde iade edilebildiğini biliyorum. Bu kapsamda, Denizbank’tan Troy kredi kartımdan kesilen 1.075,00 TL tutarındaki kart aidatının kanuni düzenlemeler çerçevesinde tamamen silinmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sonu 7965 ile biten Denizbank Troy kredi kartıma 9 Mayıs 2024 tarihinde yansıtılan 1.075.00 TL yıllık kart ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Üyelik ücreti olarak alınan 1.075.00 TL aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, kesilmiş olan aidat ücretinin tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım ve ayrıca konuya çözüm getirilememesi halinde kartımı iptal ettireceğim. Konunun değerlendirilip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Denizbank Troy kredi kartıma 09 Mayıs 2026 tarihli ekstreme 1.075,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları uyarınca, tüketiciden talep edilen her türlü ücretin açık, şeffaf, makul ve sözleşmede açıkça yer alması gerektiği düzenlenmiştir. Kart aidatı konusunda tarafıma sonradan bilgilendirme yapılmamış, bu ücretin zorunlu ve kaçınılmaz olduğu yönünde de net bir onayım alınmamıştır. Ben emekli bir müşteriyim ve yaklaşık 16 yıldır Denizbank ile çalışıyorum. Buna rağmen tarafıma yansıtılan 1.075,00 TL tutarındaki kredi kartı aidatını haksız ve fahiş buluyorum. Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları'na uygun hareket edilerek, Denizbank Troy kredi kartıma yansıtılan 1.075,00 TL yıllık kart aidatının tamamının kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidatın iade edilmemesi halinde bankanızdaki tüm hesaplarımı kapatmayı ve çalışmama son vermeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
