to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Telefonda Orijinal Yazılım Yok Diye EFT Yaptırmıyor
4 yıldır kullandığım telefonumla geçen haftaya kadar hiçbir sorun yaşamadan tüm bankacılık işlemlerimi Denizbank uygulaması üzerinden yapıyordum. Geçen hafta birdenbire EFT yapmak istediğim zaman işlem sonunda onaylayınca uygulama dışına atıyor. Denizbank'tan SMS geliyor. Telefonunuzda orijinal değiştirildiği için işlem iptal edildi orijinal yazılım olan telefonla işlem yapabilirsiniz diyor. Şimdi mi güvenliğimi düşünüyorsunuz. 2 sefer müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamayı silip tekrar yüklettiler sorun devam etti. Şubeyi ara dediler aradım. Biz bir şey yapamayız ama internet üzerinden sorun olmaz dediler. İnternet bankacılığını açtım sorun olmadan EFT yaptım. Ama aynı telefonla yaptım. Saçmalığın zirvesi. Aynı telefonla internet bankacılığı kullanılıyor ama uygulama telefonda orijinal yazılım yok diye işlem yaptırmıyor. İnşallah bu sorunu çözersiniz birçok şikayet gördüm aynı konu ile ilgili.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
14 gündür bekliyoruz. Denizbank 3 günde bir değerlendirme devam ediyor diye SMS atıyor.
Sonunda bilgi verdiler. Ama SMS ile bilgi geliyor. Orijinal yazılımı olan telefon al diyorlar kısaca. Ya da uygulamayı kullanma web tarayıcı kullan diyorlar. Kullanmaya başlamıştım zaten ama uygulama üzerinden onay vermek gerekiyor. Hani orijinal yazılımı olmayan değiştir dedikleri telefonla. Tabii ki tüm işlemeleri yine aynı telefonla yapıyoruz. Şaka gibi ülkeyiz. Beni çok düşünen sevgili bankam. Her fırsatta geçiren.
