Denizbank Tekirdağ Şubesinde Vadesiz Hesap Kapatılamıyor Ve Sistem Hatası

Denizbank’ta Tekirdağ şubesinde bulunan vadesiz hesabımı iki aydan fazla süredir kapatmaya çalışıyorum; ancak mobil ve internet bankacılığı dahil tüm kanallardan denememe rağmen sistem sürekli “hesap üzerinde borç bakiyesi var” uyarısı veriyor. Hesabımda herhangi bir borç, eksi bakiye ya da kesinti olmamasına rağmen bu uyarı yüzünden hesabımı kapatamıyorum.

Mobil ve internet bankacılığından defalarca kez hesap kapatma talebi denedim, diğer kanalları da kullandım ancak hiçbirinden sonuç alamadım. Hesabımda herhangi bir otomatik ödeme talimatı ya da borç bulunmadığını özellikle belirtmeme rağmen, sistemdeki bu uyarı nedeniyle hesabımın kapatılması mümkün olmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum; bu nedenle sorunu detaylı şekilde aktararak çözüm talep edemiyorum.

Ortada gerçek bir borç olmamasına rağmen sistemsel bir hata yüzünden hesabımın kapatılmamasını kabul etmiyorum. Hesabımla ilgili bu hatanın acilen incelenerek varsa teknik sorunun giderilmesini ve vadesiz hesabımın talebim doğrultusunda ivedilikle kapatılmasını istiyorum. Bu talebimin en kısa sürede yerine getirilmemesi halinde, avukatım aracılığıyla yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi de belirtmek istiyorum.