Denizbank Tarafından Onayım Dışında Açılan Kredi Kartı İçin 1000 TL Ücret İptali

Denizbank tarafından, onay vermediğim halde maaş hesabıma bağlı bir kredi kartı açıldı ve kart tarafıma yaklaşık iki ay önce gönderildi. Kartı hiç kullanmadım, hatta kartı zarfından bile çıkarmadım. Buna rağmen 27 Ocak 2026 kesim tarihli ekstreme “kart kullanım ücreti” adı altında 1.000 TL borç yansıtıldı.

Bu durum üzerine Denizbank şubesine giderek itirazda bulundum. Ardından borcun hâlâ sistemde görünüp görünmediğini kontrol etmek için çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi, hesabımda bir blok bulunmakta olduğunu, bu bloğun kaldırılması için ya şubeye gitmem gerektiğini ya da görüntülü arama ile kaldırılabileceğini iletti. Ben de görüntülü arama yoluyla bloğu kaldırdım ve sonrasında tekrar çağrı merkezini aradım.

Ancak çağrı merkezi bu kez tekrar bir blok olduğunu ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyledi. Hiç kullanmadığım, hatta zarfını bile açmadığım bir kredi kartı için 1.000 TL kart kullanım ücreti çıkarılması ve “önce bu borcu ödeyin, sonra iade ederiz” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Onayım dışında açılan ve hiç kullanmadığım bu kredi kartına yansıtılan 1.000 TL kart kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan borcun silinmesini ve kredi kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.