to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Tam Ödeme Yaptım, Kartım Hâlâ Bloklu
Denizbank Black kredi kartımın asgari ödemesini yaklaşık 2 ay boyunca özel nedenlerden dolayı yapamadığım için kartım kullanıma kapatıldı. Bugün itibarıyla kredi kartı borcumun tamamını ödememe rağmen kart üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Yaklaşık 2,5 aydır kartım blokeli durumda ve bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, blokenin bankanın kendi risk birimi kararıyla konulduğu, diğer bankalardaki ödemelerime bağlı olarak belirli aralıklarla kullanımın açılabileceği, ancak net bir tarih veremedikleri söylendi. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen belirsiz bir süre daha kartımı kullanamayacağımın söylenmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Kartımı özellikle market ve fatura ödemelerimde düzenli olarak kullanıyordum ve şu anda bu harcamalarımı hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Tüm borcumu ödemiş bir müşteri olarak, kartım üzerindeki blokenin acilen ve kalıcı şekilde kaldırılmasını, kartımın tam limitli olarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde Denizbank nezdindeki tüm kart ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Yaklaşık 2 aydır bu süreç halen devam etmektedir eğer kredi kartım kullanıma açılmayacaksa Denizbank'a dair tüm kartlarımı iptal edeceğim!
