Denizbank Tablet Üzerinden İnternet Şubesine Erişim Engelleniyor, Mobil Bankacılığa Zorlanıyor

Denizbank internet bankacılığını yıllardır tabletim üzerinden Google Chrome ile kullanıyorum. Yurt dışında yaşayan biriyim ve hem tabletimin hem telefonumun güvenlik sistemi oldukça yüksek olmasına rağmen son dönemde internet şubesine girdiğimde sürekli engelleniyor, açmak istediğim sayfalar açılmıyor. Sistem beni sık sık yönlendiriyor, istediğim işlemleri rahatça yapamıyorum.

27.07.2026 tarihinde vadesi biten hesabımın ardından yeni bir vadeli hesap açmak istedim. İnternet şubesinde işlemin sonuna kadar geldim, ancak onay aşamasında bu hesabı açabilmek için mobil bankacılığı indirmem gerektiğine dair bir uyarı çıktı ve işlem onaylanmadı. Yıllardır tablet üzerinden internet şubesini kullanan bir müşteri olarak, hangi cihazdan gireceğime sistemin bu şekilde müdahale etmesini ve beni zorla mobil bankacılığa yönlendirmesini kabul edemiyorum. Normalde hoş geldin faizi almam gerekirken, bu karmaşa ve yönlendirmeler nedeniyle bana en düşük faiz oranı verildi; bugün tüm gün bu işle uğraştım ve sonunda paramı başka bir bankaya havale etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de faiz kaybına uğradığımı düşünüyorum, ayrıca kendimi adeta zorla yönlendirilen ve ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissettim. IBAN’ım TR90********************01 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak internet şubesi kullanımımın kısıtlanmadan, ek uygulamalara zorlanmadan düzgün çalışmasını ve benzer şekilde uğraştırılmamayı, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.