to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde 1,5 Saat Bekleme Ve EFT Ücreti İtirazı
27.04 tarihinde Denizbank şubesine giderek 883 TL tutarında bir EFT işlemi yapmak istedim. Kendi paramı gönderebilmek için şubede yaklaşık 1,5 saat boyunca bekletildim ve bu işlem için ayrıca EFT ücreti tahsil edildi.
Hem uzun süre bekletilmem hem de bu kadar temel bir bankacılık işlemi için ekstra ücret alınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kendi paramı kullanmak için adeta rehin alınmış gibi hissettim ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Denizbank’ın müşterilerinden EFT ücreti alması ve şubede bu kadar uzun bekletmesi uygulamasının gözden geçirilmesini, alınan ücret konusunda gerekli iadenin yapılmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işlem süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
