to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şikayeti
Denizbank kredi kartıma tanımlı taksitli nakit avans kampanyasında “0 faiz” olarak belirtilen imkandan yararlanmak istedim. Gold Trot kredi kartımla geçtiğimiz haftalarda, salı günü, Denizbank online kanalı üzerinden 16.500 TL tutarında 3 taksitli nakit avans işlemi yaptım. Kampanya şartlarının hepsini sağlamama ve kampanya süresi de henüz dolmamış olmasına rağmen, ekstre ve hesap hareketlerinde faiz oranı 0 yerine 4,24 olarak görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak konunun acil olduğunu özellikle belirttim ancak sadece kayıt oluşturuldu, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Kampanya koşullarında açıkça belirtilen 0 faiz uygulamasının tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını, 4,24 oranındaki faizin iptal edilerek taksitli nakit avans işleminin kampanyada belirtildiği gibi 0 faizli olacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
