Denizbank Sanal Kartta Çift Çekim Ve Askıda Kalan İşlem

Denizbank sanal kartımla 20 Ağustos tarihinde Unico Sigorta üzerinden trafik sigortası ödemesi yaptım. Bu işlem sırasında kartımdan çift çekim yapılmış gibi görünmesine rağmen, tutarın bir kısmı hâlâ “onayda bekleyen işlem” olarak provizyonda askıda duruyor. Unico Sigorta tarafıyla görüştüğümde parayı çekmediklerini, işlemin bankada beklediğini söylüyorlar, Denizbank ise hatayı sigorta şirketine atıyor ve hiçbir taraf sorumluluk kabul etmiyor.

Bu süreçte Denizbank hem sanal kartıma eksi limit tanımlayarak SMS onayı gibi ek bir güvenlik önlemi olmadan çekim yapılmasına izin verdi, hem de askıda kalan bu tutar nedeniyle beni kredi kartı faizine maruz bırakmak üzere. Bekleyen işlemler kısmında duran ve kullanılmayan bu provizyon nedeniyle mağdur ediliyorum.

Denizbank’tan talebim, onayda bekleyen ve askıda kalan bu işlemin derhal iptal edilmesi, bu tutarın eksi limitimden düşülerek kart bakiyemin normale döndürülmesi ve bu durum nedeniyle tarafıma hiçbir faiz veya ek ücret yansıtılmamasıdır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.