to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Rize Şubesinde Kredi Yapılandırma Talebi İşleme Alınmadı
Denizbank Rize Şubesi’indeki ticari kredim için yaklaşık iki haftadır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Bir aydır da şube desteği tarafında bu konuda çözüm bekliyorum. Buna rağmen defalarca bildirim bırakmama karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Şubeye bizzat gidip görüştüğümde yapılandırma işlemini kendilerinin yapamadığını söylediler ve yalnızca genel müdürlük için bir telefon numarası vererek orayı aramamı istediler. Bunun üzerine genel müdürlüğe de bildirimde bulundum. Şube tarafından verilen bu hattı üç kez aradım. Telefonda “yapılandırma talebiniz varsa şu tuşa basın” yönlendirmesini takip ederek her seferinde ilgili tuşlamayı yaptım ve üç kez yapılandırma talebi oluşturdum, ancak buna rağmen hâlâ somut bir dönüş alamadım.
Ticari faaliyetlerimi sürdürebilmem için bu kredinin acilen yapılandırılması gerekiyor. Kredi yapılandırma talebimin neden sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse en kısa sürede yapılandırma işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
